Qué es la Tasa de Conversión de un Sitio Web o Tienda Online?

Recorriendo la web he encontrado esta publicación realizada en epymeonline.com que explica muy bien lo que signifca la tasa de conversión y me pareció muy útil compartirlo contigo.

 

Supongamos que recibes consultas a través de un formulario de contacto, y posees 1.000 visitantes al mes, de los cuales solamente te han contactado 15. Diremos entonces que tu tasa de conversión de visitantes a prospectos (o “leads”, en inglés) será de 1,5%.

Un prospecto, es alguien que todavía no es cliente… pero está en camino de serlo. Por ejemplo: alguien que te consulta precios por email, o alguien que te llama por teléfono para solicitar un presupuesto. Son clientes en potencia, y se los conoce como prospectos o leads en inglés.

La fórmula es muy simple:

Para este ejemplo sería: (15 prospectos / 1.000 visitantes) x 100 = 1,5%

Qué es la Tasa de Conversión de Prospecto a Cliente

Supongamos que de esos 15 prospectos, solamente 1 concretó la venta o, dicho en otras palabras, que de los 15 clientes en potencia que te consultaron, obtuviste solamente un cliente final real (o sea, que contrató tus servicios). Diremos entonces que tu tasa de conversión de prospecto a cliente, es del 6,66%. siendo la fórmula:

Si bien para nuestro ejemplo, la conversión de prospecto a cliente sucede Offline, se debe utilizar la misma fórmula si el mismo se realiza en Internet para el caso de una Tienda Online por ejemplo.

Para estos casos, los prospectos no serán personas que completen un formulario o te soliciten precios… sino que serán aquellos visitantes que se registren (ya sea dentro del Carrito de Compras, o bien a nuestra Lista de Email, según su criterio). En este caso, la fórmula de Prospecto a Cliente sería:

Fuente: http://epymeonline.com
Autor: Francisco Javier Sanz

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